Právní informace

Všeobecné obchodní podmínky služby Hafanda

účinné od 18. 8. 2026

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky („VOP“) upravují podmínky používání a poskytování služby Hafanda, dostupné prostřednictvím webových stránek https://hafanda.cz a souvisejících aplikací a rozhraní.

1.2. Provozovatelem služby Hafanda je:

dále jen „Provozovatel“.

1.3. Tyto VOP upravují zejména podmínky poskytování softwarové služby určené pro provozovatele psích hotelů, penzionů a obdobných zařízení.

1.4. Služba Hafanda umožňuje zejména správu rezervací, kapacity, ceníků, smluv, faktur a dalších činností souvisejících s provozem psího hotelu nebo penzionu.

2. Uživatel služby

2.1. Uživatelem je fyzická nebo právnická osoba, která službu Hafanda používá nebo si ji objedná.

2.2. Služba je určena zejména podnikatelům a provozovatelům psích hotelů, penzionů a obdobných zařízení.

2.3. Uživatel je povinen při registraci a používání služby uvádět pravdivé a aktuální údaje.

2.4. Uživatel odpovídá za správnost údajů, které do systému Hafanda vloží.

3. Registrace a uživatelský účet

3.1. Pro využívání některých funkcí služby je nutné vytvořit uživatelský účet.

3.2. Uživatel je povinen chránit své přihlašovací údaje před zneužitím.

3.3. Uživatel nesmí poskytovat své přihlašovací údaje třetím osobám, pokud daná funkce není určena pro sdílený přístup více uživatelů.

3.4. Uživatel odpovídá za činnost provedenou prostřednictvím jeho uživatelského účtu.

4. Poskytování služby Hafanda

4.1. Hafanda je poskytována jako online softwarová služba prostřednictvím internetu.

4.2. Provozovatel poskytuje službu v rozsahu funkcí dostupných v konkrétní verzi služby a podle podmínek zvoleného způsobu využívání.

4.3. Provozovatel může službu průběžně aktualizovat, upravovat nebo rozšiřovat.

4.4. Jednotlivé funkce mohou být změněny, nahrazeny nebo odstraněny, pokud tím nedojde k podstatnému porušení sjednaných podmínek.

4.5. Provozovatel se snaží zajistit dostupnost služby v co nejvyšší míře. Nemůže však zaručit nepřetržitou dostupnost, zejména z důvodu údržby, aktualizací, technických problémů nebo výpadků služeb třetích stran.

5. Rezervace a údaje zákazníků

5.1. Hafanda poskytuje nástroje pro správu rezervací a souvisejících údajů.

5.2. Provozovatel Hafandy není smluvní stranou vztahu mezi provozovatelem psího hotelu a jeho zákazníkem, pokud není výslovně uvedeno jinak.

5.3. Uživatel odpovídá za správnost údajů, které do systému zadává, a za splnění svých zákonných povinností vůči svým zákazníkům.

5.4. Provozovatel Hafandy neodpovídá za správnost údajů zadaných uživatelem ani za plnění smluv mezi uživatelem a jeho zákazníky.

6. Online platby

6.1. Pokud je v rámci konkrétního provozu Hafandy aktivována funkce online plateb, může být zákazníkovi uživatele umožněno uhradit cenu rezervace nebo jiné služby elektronicky.

6.2. Platební transakce jsou zpracovávány prostřednictvím poskytovatele platebních služeb, jehož podmínky se na příslušnou platební transakci rovněž vztahují.

6.3. Hafanda slouží jako technický nástroj pro zprostředkování platebního procesu. Za cenu, podmínky rezervace, storno podmínky a vrácení platby zákazníkovi odpovídá provozovatel konkrétního psího hotelu nebo penzionu, pokud není výslovně sjednáno jinak.

7. Obsah vložený uživatelem

7.1. Uživatel může do Hafandy vkládat texty, fotografie, dokumenty, údaje o psech, údaje o zákaznících, ceníky, obchodní podmínky a další obsah.

7.2. Uživatel odpovídá za to, že má právo takový obsah používat a vkládat do systému.

7.3. Uživatel nesmí do služby vkládat obsah, který je protiprávní, porušuje práva třetích osob nebo může ohrozit bezpečnost či provoz služby.

8. Ochrana osobních údajů

8.1. Provozovatel zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy.

8.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

8.3. Pokud uživatel prostřednictvím Hafandy zpracovává osobní údaje svých zákazníků, odpovídá za splnění svých povinností podle příslušných právních předpisů.

8.4. V případech, kdy Provozovatel zpracovává osobní údaje jménem uživatele, se zpracování řídí zpracovatelskou smlouvou podle čl. 28 GDPR, kterou uživatel potvrzuje v platformě.

9. Duševní vlastnictví

9.1. Software Hafanda, jeho grafické rozhraní, zdrojový kód, databázová struktura, název, logo a další prvky služby jsou chráněny právními předpisy.

9.2. Uživateli nevzniká vlastnické právo k softwaru Hafanda ani právo software kopírovat, upravovat, distribuovat nebo poskytovat třetím osobám mimo rozsah stanovený těmito VOP.

9.3. Obsah vložený uživatelem zůstává jeho vlastnictvím nebo vlastnictvím příslušných oprávněných osob.

10. Omezení odpovědnosti

10.1. Provozovatel odpovídá za poskytování služby v rozsahu stanoveném těmito VOP a příslušnými právními předpisy.

10.2. Provozovatel neodpovídá za škodu způsobenou zejména:

• nesprávným používáním služby,
• nesprávnými údaji vloženými uživatelem,
• výpadkem internetového připojení uživatele,
• výpadkem služeb třetích stran,
• jednáním třetích osob,
• okolnostmi, které Provozovatel nemohl rozumně předvídat nebo ovlivnit.

10.3. Provozovatel neodpovídá za smluvní vztahy mezi provozovatelem psího hotelu a jeho zákazníky.

10.4. Tím nejsou dotčena práva, kterých se nelze podle právních předpisů platně vzdát nebo je omezit.

11. Ukončení používání služby

11.1. Uživatel může svůj účet zrušit způsobem umožněným v aplikaci nebo kontaktováním Provozovatele.

11.2. Provozovatel může účet uživatele omezit nebo zrušit zejména v případě závažného porušení těchto VOP, právních předpisů nebo bezpečnosti služby.

11.3. Po ukončení účtu může být uživatelský obsah odstraněn v souladu s pravidly služby a právními předpisy.

12. Změny VOP

12.1. Provozovatel může tyto VOP měnit zejména z důvodu změny právních předpisů, funkcí služby nebo technických podmínek.

12.2. Aktuální znění VOP je vždy zveřejněno na webových stránkách Hafanda.

13. Rozhodné právo

13.1. Tyto VOP a právní vztahy vzniklé v souvislosti s používáním služby Hafanda se řídí právním řádem České republiky.

13.2. Spory budou smluvní strany přednostně řešit smírně.

14. Závěrečná ustanovení

14.1. Pokud se některé ustanovení těchto VOP stane neplatným nebo neúčinným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

14.2. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 18. 8. 2026.

StepSoft Labs s.r.o.
Dobrá 1104, 739 51 Dobrá
IČO: 22496840